Политика конфиденциальности
I. Как мы собираем и используем ваши персональные данные
1.1 Информация, которую вы предоставляете добровольно
В зависимости от способа вашего взаимодействия с нами мы можем попросить вас предоставить один или несколько из следующих видов информации.Мы собираем такую информацию только при наличии конкретной цели, необходимой для надлежащего функционирования Сервиса, и только в том случае, если вы решите ее предоставить:a. Информация об учетной записи: информация, которую вы указываете при регистрации. Если вы входите в систему с помощью учетной записи третьей стороны, мы можем получить от соответствующей сторонней платформы идентификатор учетной записи, имя пользователя, изображение профиля, адрес электронной почты, страну или регион, а также иную информацию, передачу которой вы разрешили данной платформе. Конкретный объем информации определяется данными, указанными на странице авторизации входа.b. Информация о подписке и операциях: номер заказа, вид приобретенной подписки, сумма, валюта, платежный канал, статус платежа, время совершения операции и информация о возврате средств. Полные платежные реквизиты, такие как номер платежной карты, как правило, обрабатываются поставщиками платежных услуг. Если прямо не указано иное, мы не храним полные данные банковской карты напрямую.c. Информация, связанная с поддержкой пользователей: направленные вами вопросы, комментарии, вложения, контактные данные и записи вашего общения со службой поддержки.d. Настройки и предпочтения: язык клиента, предпочтения ускорения, настройки конфиденциальности, выбор параметров cookie и иные настройки, установленные вами добровольно.e. Опросы и обратная связь: информация, которую вы предоставляете при добровольном участии в опросах, тестировании или исследованиях пользователей.1.2 Информация, автоматически создаваемая при использовании Сервиса
a. Информация об устройстве и клиенте: IP-адрес, MAC-адрес или [фактически используемый идентификатор устройства], модель устройства, операционная система, язык системы, версия клиента, разрешение экрана, оператор связи и тип сети.b. Информация об услуге ускорения: выбранная вами игра или платформа, регион или сервер, узел ускорения, время начала и завершения ускорения, продолжительность ускорения, задержка, уровень потери пакетов, сведения о маршрутизации и переключении узлов, объем трафика, а также [ведется ли запись IP-адреса целевого сервера, доменного имени, протокола, порта и DNS-информации].c. Журналы и диагностическая информация: время использования функций, журналы ошибок, журналы сбоев, данные о производительности и результаты сетевой диагностики. Дампы сбоев могут содержать данные, создаваемые во время работы программы. Мы примем меры для ограничения сбора содержащихся в них персональных данных, которые не являются необходимыми.d. Приблизительная информация о местоположении: мы можем определять вашу страну, регион или город на основании IP-адреса в целях выбора узла ускорения, определения доступных Услуг и предотвращения аномальной активности. Мы не собираем через Сервис точные данные о местоположении GPS, если иное не указано отдельно и не получено необходимое разрешение.e. Информация для перевода снимков экрана: мы обрабатываем выбранный вами снимок экрана, содержащийся на нем текст, исходный язык и язык перевода только в том случае, если вы самостоятельно используете функцию перевода снимков экрана.Снимок экрана будет [обработан локально / передан на наши серверы и сторонним поставщикам услуг OCR и перевода] и будет [немедленно удален после завершения обработки / храниться в течение X часов или X дней].Снимки экрана не используются в рекламных целях или для обучения моделей, если мы отдельно не получили ваше явное согласие.f. Информация о входе через третью сторону: результат входа, идентификатор учетной записи на платформе и объем предоставленных полномочий, передаваемые нам сторонним поставщиком услуги входа. Мы не получаем ваш пароль от сторонней платформы.g. Результаты платежа: платежный идентификатор, страна или регион совершения платежа, статус операции и результаты проверки рисков, передаваемые поставщиком платежных услуг.1.3 Персональные данные особой или специальной категории
Как правило, мы не требуем от вас предоставления документов, удостоверяющих личность и выданных государственными органами, точных данных о местоположении, полных платежных реквизитов, сведений о здоровье, биометрических данных или иных персональных данных специальной категории.Вложения, направленные вами в службу поддержки, или изображения, используемые для перевода снимков экрана, могут случайно содержать такую информацию. Не загружайте конфиденциальные сведения, не связанные с использованием соответствующей функции.Если обработка такой информации действительно необходима, мы ограничим объем обработки, применим дополнительные меры защиты и получим ваше явное согласие, если это требуется применимым законодательством.2. Информация, собранная в процессе предоставления вам Сервиса, может использоваться нами в следующих целях:2.1 Мы строго соблюдаем применимые законы и нормативные акты, а также достигнутые с вами договоренности и используем собранную информацию для предоставления Услуг, описанных в разделе I настоящей Политики конфиденциальности «Как мы собираем и используем ваши персональные данные».
2.2 После применения таких технических мер безопасности, как шифрование и деидентификация, и при условии невозможности повторной идентификации конкретного физического лица мы можем проводить статистический анализ или иную необходимую аналитическую обработку собранных данных для содействия разработке, предоставлению и эксплуатации различных продуктов и услуг, включая анализ для принятия коммерческих решений.
2.3 Для иных целей, на которые вы дали согласие или разрешение.
3. Обработка, для которой согласие не является правовым основанием
В случаях, допускаемых применимыми законами и нормативными актами, мы можем собирать и обрабатывать ваши персональные данные на основании исполнения Условий использования, выполнения юридических обязанностей, защиты жизненно важных интересов вас или других лиц, обеспечения безопасности Сервиса и учетных записей, наших законных интересов или на ином законном основании.Мы оценим необходимость такого сбора и обработки, а также их влияние на ваши права и свободы. Если законодательство требует получения согласия, положения настоящего пункта не будут использоваться вместо получения вашего согласия.II. Как мы используем файлы cookie или аналогичные технологии
2.1 Запоминание вашей личности
Например, файлы cookie или аналогичные технологии помогают нам распознавать вас как зарегистрированного пользователя или сохранять предоставленную вами информацию о ваших предпочтениях и иные сведения.2.2 Анализ использования вами наших Услуг
Мы можем использовать файлы cookie или аналогичные технологии, чтобы понимать, какие действия вы выполняете при использовании Сервиса и какие Услуги пользуются наибольшей популярностью.2.3 Оптимизация рекламы
Файлы cookie или аналогичные технологии помогают нам на основании вашей информации показывать вам рекламу, которая может в большей степени соответствовать вашим интересам, вместо показа общей рекламы.3. При использовании файлов cookie или аналогичных технологий в указанных выше целях мы можем предоставлять рекламодателям и другим партнерам агрегированную информацию, не позволяющую установить личность, собранную посредством файлов cookie или аналогичных технологий, для анализа того, как вы и другие пользователи используете Сервис, а также для предоставления рекламных услуг.4. Вы можете отказаться от файлов cookie или аналогичных технологий либо управлять ими с помощью браузера или механизма пользовательского выбора.Обратите внимание, что при отключении файлов cookie или аналогичных технологий мы можем быть не в состоянии обеспечить вам более качественный пользовательский опыт, а некоторые Услуги могут работать ненадлежащим образом.При этом вы по-прежнему можете получать рекламу, однако такая реклама может в меньшей степени соответствовать вашим интересам.III. Как мы храним и защищаем ваши персональные данные
1. Хранение информации
1.1 Как правило, мы храним ваши персональные данные только в течение минимального срока, необходимого для достижения целей Сервиса, либо на условиях, допускаемых применимыми законами и нормативными актами.Обратите внимание, что если вы решите удалить свою учетную запись, мы удалим или анонимизируем вашу информацию, за исключением информации, которую применимые законы и нормативные акты требуют хранить в течение определенного срока.После истечения установленного применимыми законами и нормативными актами срока хранения такой информации мы удалим или анонимизируем ее.2. Меры по обеспечению безопасности
2.1 Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие рискам обработки персональных данных, для предотвращения утечки, утраты, ненадлежащего использования, несанкционированного доступа, раскрытия и иных подобных случаев.К таким мерам относятся шифрование при передаче, шифрование при хранении, контроль прав доступа, журналы операций, аудит безопасности, резервное копирование и обеспечение соблюдения сотрудниками требований конфиденциальности.Доступ к соответствующей информации предоставляется только сотрудникам, имеющим действительную служебную необходимость и соответствующее разрешение.Указанные меры не могут гарантировать абсолютную безопасность информации, однако мы будем постоянно оценивать и совершенствовать меры безопасности.2.2 Мы рекомендуем вам уделять должное внимание защите персональных данных при использовании Сервиса. Мы также предоставляем различные функции безопасности, помогающие вам обеспечивать безопасность собственных персональных данных.3. Реагирование на инциденты безопасности данных
3.1 В случае возникновения инцидента безопасности данных, который может создать риск для ваших прав и свобод, мы примем меры для локализации и расследования такого инцидента и уведомим затронутых пользователей и соответствующие надзорные органы в соответствии с требованиями применимого законодательства.Уведомление может быть направлено по электронной почте, через уведомление в клиенте, посредством объявления на веб-сайте или иным эффективным способом и будет содержать информацию, требуемую применимым законодательством.4. Уведомление о безопасности
4.1 Просим понимать, что вследствие технологических ограничений и ограниченных возможностей предотвращения рисков, даже если мы прилагаем все возможные усилия для усиления мер безопасности, мы не можем гарантировать стопроцентную безопасность информации в любое время.Системы и интернет-сети, которые вы используете для доступа к Сервису, могут столкнуться с проблемами вследствие обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.4.2 Вы обязаны надлежащим образом защищать свою учетную запись и иные данные, используемые для подтверждения личности. При использовании Сервиса мы идентифицируем вас с помощью вашей учетной записи и иных данных подтверждения личности.Если вы раскроете такую информацию, вы можете понести убытки или столкнуться с иными неблагоприятными последствиями.Если вы обнаружите, что ваша учетная запись и/или иные данные подтверждения личности могли быть или уже были раскрыты либо скомпрометированы, незамедлительно свяжитесь с нами, чтобы мы могли своевременно принять соответствующие меры для предотвращения или уменьшения возможных убытков.5. Уведомление о прекращении работы Сервиса
5.1 В случае прекращения работы Сервиса мы уведомим вас посредством push-уведомления, объявления или иным способом и удалим либо анонимизируем ваши персональные данные в разумный срок, если иное не предусмотрено применимыми законами и нормативными актами.IV. Как мы предоставляем, передаем и публично раскрываем ваши персональные данные
1. Предоставление
1.1 За исключением ограниченных целей, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, таких как обеспечение исполнения Условий использования, обеспечение безопасности Сервиса или выполнение требований законодательства, мы не будем без вашего ведома раскрывать ваши персональные данные независимым третьим сторонам, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес.Мы не продаем вашу информацию.1.2 Мы предоставляем персональные данные третьим сторонам в следующих случаях:1.2.1 Социальные сети и игровые платформы: если вы решите связать, подключить или использовать для входа учетную запись третьей стороны, соответствующий сторонний сервис получит информацию о вашем взаимодействии с нашими Услугами в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.1.2.2 Поставщики платежных услуг: для осуществления платежей, возврата денежных средств и проверки рисков, связанных с операциями.1.2.3 Поставщики облачных услуг, CDN и узлов ускорения: для предоставления услуг учетной записи, ускорения сетевого соединения и хранения данных.1.2.4 Поставщики услуг анализа сбоев и анализа данных: для выявления ошибок и анализа производительности.1.2.5 Поставщики услуг OCR и перевода: для обработки снимков экрана и текста только при использовании вами функции перевода снимков экрана.1.2.6 Сервис может быть интегрирован с другими продуктами или услугами либо содержать ссылки на другие продукты или услуги, включая продукты или услуги, предоставляемые третьими сторонами. К таким случаям относятся:a. Вы можете использовать функцию «Поделиться», чтобы поделиться определенным содержимым Сервиса в других продуктах или услугах, не относящихся к LagZapper, либо в продуктах или услугах третьих сторон. Вы также можете поделиться в LagZapper содержимым других продуктов или услуг, не относящихся к LagZapper, либо продуктов или услуг третьих сторон;b. Мы можем предоставлять вам посредством рекламы или иным способом ссылки, позволяющие перейти к другим продуктам или услугам, не относящимся к LagZapper, продуктам или услугам третьих сторон либо на сторонние веб-сайты;c. Иные случаи интеграции со сторонними сервисами. Например, некоторые сторонние SDK или аналогичные приложения, интегрированные в наши Услуги, могут собирать ваши персональные данные.Используя через наши Услуги такие сервисы, предоставляемые третьими сторонами, вы соглашаетесь с тем, что соответствующие третьи стороны могут непосредственно собирать и обрабатывать вашу информацию.Мы оцениваем законность, правомерность и необходимость сбора персональных данных такими сторонними сервисами, требуем от соответствующих третьих сторон принятия мер по защите ваших персональных данных и строгого соблюдения применимых законов, нормативных актов и требований регулирующих органов.1.2.7 Указанные выше сторонние сервисы управляются соответствующими третьими сторонами. Использование вами таких сторонних сервисов, включая предоставление вами любой информации таким третьим сторонам, регулируется собственными условиями предоставления услуг и правилами защиты персональных данных соответствующих третьих сторон, а не настоящей Политикой конфиденциальности. Вам необходимо внимательно ознакомиться с их условиями.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к персональным данным, собираемым нами, и не применяется к услугам, предоставляемым третьими сторонами, или к правилам использования информации третьими сторонами.Если вы обнаружите риски, связанные с такими сторонними сервисами, рекомендуем прекратить соответствующие действия для защиты ваших законных прав и интересов и незамедлительно связаться с нами.1.2.8 Аффилированные компании LagZapper: аффилированные компании LagZapper обрабатывают персональные данные только в объеме, необходимом для предоставления Сервиса, внутреннего управления и обеспечения безопасности.2. Передача
2.1 В случае слияния, приобретения, передачи активов, разделения, ликвидации, признания банкротом или возникновения аналогичных обстоятельств может потребоваться передача ваших персональных данных.Мы уведомим вас о соответствующих обстоятельствах, сообщим наименование и контактные данные получателя и потребуем от нового получателя продолжить защиту ваших персональных данных в соответствии с применимыми законами и нормативными актами и на уровне, не ниже установленного настоящей Политикой конфиденциальности.2.2 Наши поставщики услуг, аффилированные компании, дочерние компании и партнеры находятся в различных странах мира. Ваши персональные данные могут передаваться в такие страны и обрабатываться в них. Эти страны могут отличаться от страны или региона вашего проживания.В отношении пользователей из Европейской экономической зоны или Великобритании мы, когда это применимо, используем решения о достаточности уровня защиты, Стандартные договорные положения или иные законные механизмы для обеспечения защиты при трансграничной передаче данных.В отношении других регионов, в которых действуют требования о локализации данных, мы определяем первоначальное место хранения данных и порядок их трансграничной передачи в соответствии с местным законодательством.Информацию о получателях, целях передачи и применяемых мерах защиты можно запросить у нас способами, указанными в разделе IX.3. Публичное раскрытие
3.1 Мы публично раскрываем ваши персональные данные только в следующих случаях:3.1.1 По вашему запросу, при наличии вашего явного согласия и при условии, что раскрытие указанной вами информации не нарушает применимые законы и нормативные акты;3.1.2 Требования законодательства и предотвращение вреда: мы можем раскрывать вашу информацию, если обоснованно считаем такое раскрытие необходимым для соблюдения применимых законов и нормативных актов либо выполнения иных юридических процедур или обязанностей.Мы также можем раскрывать вашу информацию для предотвращения причинения вреда нам или пользователям либо для защиты наших прав и прав пользователей.V. Как реализовать права, связанные с вашими персональными данными
1. Реализация ваших прав
В зависимости от региона вашего нахождения вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами, связанными с персональными данными. Однако такие права не являются абсолютными и применяются только при определенных обстоятельствах.1.1 Доступ и получение копии: вы можете просматривать информацию через раздел «Центр пользователя > Настройки конфиденциальности > Персональные данные» в клиенте Продукта либо запросить копию своих персональных данных по электронной почте.1.2 Удаление: вы можете запросить удаление всей учетной записи через раздел «Центр пользователя > Безопасность учетной записи > Удалить учетную запись» в клиенте Продукта либо запросить удаление отдельных персональных данных по электронной почте.1.3 Исправление: имя пользователя, изображение профиля или адрес электронной почты учетной записи, используемой для входа через третью сторону, можно изменить на соответствующей платформе входа. Для исправления иной информации вы можете направить запрос по электронной почте.1.4 Отзыв согласия: вы можете отключить необязательные функции, такие как перевод снимков экрана, изменить настройки cookie, отказаться от маркетинговых рассылок либо направить запрос по электронной почте.В применимых случаях отзыв согласия не влияет на обработку, завершенную до отзыва согласия, или на обработку персональных данных, осуществляемую на ином законном основании.1.5 Возражение или обжалование: вы можете направить запрос по следующему адресу электронной почты:Адрес для направления запросов: support@lagzapper.comУкажите в теме письма «Privacy Request» и предоставьте UID учетной записи, способ входа и конкретное содержание запроса.Не направляйте по электронной почте пароли, коды восстановления, коды безопасности или полные данные платежной карты.Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством, и не будем подвергать вас дискриминации в связи с законной реализацией ваших прав в области конфиденциальности.2. Проверка личности и ограничения в отношении запросов
Для предотвращения несанкционированных запросов мы можем проверить вашу личность с использованием текущего статуса входа в учетную запись, подтверждения входа через третью сторону, информации о заказах или иной необходимой информации.Мы будем запрашивать только ту информацию, которая соразмерна целям проверки личности.В случаях, допускаемых применимым законодательством, мы можем ограничить исполнение или отказать в исполнении запросов, которые являются явно необоснованными, чрезмерно повторяющимися, не позволяют проверить личность, нарушают права других лиц или противоречат юридическим обязанностям.Если мы не сможем удовлетворить ваш запрос, мы объясним причины в объеме, требуемом применимым законодательством, и сообщим вам о возможности обжалования или подачи жалобы в соответствующий надзорный орган.